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NEWS INFORMATION热烈祝贺:
我公司成功完成河南某生物公司气防站设备维保
金秋十月、国庆假期。在这个喜庆的日子里,我们伟大的祖国母亲迎来了75周岁生日。
10月是收货的季节,10月是满心欢喜,一起和家人奔赴山河的日子。
我们公司的员工依然工作在岗。
我们始终坚信:消防员不放假,我们不回家的职业理念。‘
恰逢假期最后几日,我公司售后接到来自河南周口客户的电话急促期盼,客户反应说他们的机器突然发生故障,本来是300公斤的压力,现在只能到达150公斤,而且充气瓶的时间也明显延长,客户表示希望我们能在4个小时内到达,进行维修,
因为现在气防站的气瓶数量少,已经无法满足生产需要。
鉴于事情的复杂性,加之假期高速汽车数量较多,我们派出公司技术骨干和司机二人一同前往客户现场。
客户是上午7点左右打电话,我们在11点左右到达,经过现场更换机油和机器的三级气缸组件后,调整客户安全阀和管路,在下午1时已经为客户迅速解决,并且现场进行2次充气测试,2个气瓶充气用时15min20s,符合呼吸空气充气泵出厂测试标准。
客户对我们的服务表示称赞,对我们表示感谢,在现场我们为客户进行了关于机器使用方便的深入沟通和30分钟培训。
通过这件事,折射出我们公司的人员在技术水平和协调效率方面,已经较为完善。
下一步,我们将继续不断反思,加强人员业务培训,提高服务水平,实在牢记共在消防一道,一脉相承初心,坚守服务消防的事业初心。